get https://{subdominio}.kommo.com/api/v4/talks/
Este método permite obtener los datos de una conversación específica mediante su ID.
Limitaciones
El método está disponible para todos los usuarios de la cuenta. La información que se retorna varía según los permisos configurados para el contacto al que pertenece la conversación.
Encabezado de tipo de datos cuando la solicitud es exitosa
Content-Type: application/hal+json.
Encabezado de tipo de datos en caso de un error
Content-Type: application/problem+json.
Parámetros de respuesta
Método que retorna un objeto conversación.
| Campo | Tipo de dato | Descripción |
|---|---|---|
| talk_id | int | ID de la conversación. |
| created_at | int | Fecha de creación de la conversación en formato Unix Timestamp. |
| updated_at | int | Fecha de actualización de la conversación en formato Unix Timestamp. |
| rate | int | Calificación de la conversación por parte del cliente (resultado del procesamiento por el bot NPS). |
| contact_id | int | ID del contacto al que pertenece la conversación. |
| chat_id | string | ID del chat al que pertenece la conversación. |
| entity_id | int/null | ID de la entidad a la que pertenece la conversación. |
| entity_type | string/null | Tipo de entidad a la que pertenece la conversación (lead). |
| is_in_work | bool | Indica si la conversación ha sido cerrada o no. |
| is_read | bool | Indica si la conversación ha sido leída. |
| origin | string | Tipo de fuente para la que fue creada la conversación (Telegram, Viber, etc.) |
| missed_at | int/null | Fecha en la que se marcó la conversación como perdida (sin respuesta dentro del tiempo establecido en la configuración de la cuenta) en formato Unix Timestamp. |
| account_id | int | ID de la cuenta. |
| _embedded | obj | Datos de entidades integradas. |
| _embedded[contacts] | array | Datos del contacto al que pertenece la conversación (máximo uno). |
| _embedded[contacts][0] | obj | Modelo del contacto al que pertenece la conversación. |
| _embedded[contacts][0][id] | int | ID del contacto al que pertenece la conversación. |
| _embedded[leads] | array | Datos del negocio relacionado con la conversación (máximo uno). |
| _embedded[leads][0] | obj | Modelo del negocio relacionado con la conversación. |
| _embedded[leads][0][id] | int | ID del negocio relacionado con la conversación. |