Leads entrantes es una etapa del pipeline de Leads con funcionalidades adicionales.
El propósito de esta etapa es acumular leads provenientes de distintas fuentes para ser analizados por los gerentes.
Existen 4 categorías de leads entrantes: chats, formularios, sip (llamadas) y correos electrónicos.
Sólo 2 de ellas están disponibles para creación a través de la API: formularios y sip.
Los leads entrantes de los tipos chats y correo se añaden a través de herramientas integradas (integraciones de chats y correos).
Al añadir un lead entrante, se pueden incluir datos del contacto, datos de la compañía y metadatos (por ejemplo: información de llamada o formulario).
Antes de aceptar el lead entrante, los contactos y compañías asociados no están disponibles en la sección de Listas.
No se pueden añadir entidades idénticas en los leads entrantes. Si se intenta añadir datos duplicados, se añadirá una etiqueta indicando duplicado en ambas entradas.
Un lead entrante puede ser aceptado o rechazado.
Un lead entrante del tipo chat también puede vincularse a un lead existente.