Existen 4 categorías para los leads entrantes: chats, formularios, SIP (llamadas) y correo. La diferencia entre los leads entrantes de los cuatro tipos está en los metadatos.
| Parámetro | Tipo de dato | Descripción |
|---|
| from | string | Iniciador de la llamada. |
| phone | string | Destinatario de la llamada. |
| called_at | int | Fecha y hora de la llamada en formato Unix Timestamp. |
| duration | int | Duración de la llamada. |
| link | string | Enlace a la grabación de la llamada. |
| service_code | string | Código del proveedor de servicio. |
| is_call_event_needed | bool | Este parámetro no se retorna en la respuesta, pero puede ser enviado. Si se pasa el valor “true”, el evento de llamada será añadido a la tarjeta de la entidad. |
| Parámetro | Tipo de dato | Descripción |
|---|
| form_id | string | ID del formulario de la integración. |
| form_name | string | Nombre del formulario. |
| form_page | string | Página web donde está instalado el formulario. |
| ip | string | Dirección IP de la solicitud. |
| form_sent_at | int | Fecha y hora de envío del formulario en formato Unix Timestamp. |
| referer | string | Página web desde la que el solicitante fue redirigido al formulario. |
| Parámetro | Tipo de dato | Descripción |
|---|
| from | string | Nombre del usuario que envió el mensaje. |
| to | string | ID de la página que recibió el mensaje. |
| received_at | int | Fecha y hora del mensaje en formato Unix Timestamp. |
| service | string | Nombre del servicio que entregó el mensaje. |
| client | object | Datos del autor del mensaje. |
| client[name] | string | Nombre del remitente del mensaje. |
| client[avatar] | string|null | Enlace al avatar del remitente. |
| origin | object | Datos de origen del mensaje. |
| origin[chat_id] | string | ID del chat en el servicio de chats. |
| origin[ref] | string|null | Datos adicionales del servicio de chats. |
| origin[visitor_uid] | string|null | UID del usuario que envió el mensaje. |
| last_message_text | string|null | Último mensaje del usuario. |
| source_name | string | Nombre de la fuente del mensaje. |
| Parámetro | Tipo de dato | Descripción |
|---|
| from | object | Datos del autor del correo. |
| from[email] | string | Dirección de correo del autor. |
| from[name] | string | Nombre del autor. |
| received_at | int | Fecha y hora de recepción del correo en formato Unix Timestamp. |
| subject | string | Asunto del correo. |
| thread_id | int | ID del hilo en el servicio de correo |
| message_id | int | ID del correo en el servicio de correo. |
| content_summary | string | Resumen del contenido del correo. |
