Descripción general de la API de Kommo

La API de CRM es un conjunto de herramientas de programación que permite a los desarrolladores acceder a los datos de los clientes y a otra información importante dentro del CRM, para luego utilizarlos en la creación de soluciones personalizadas. Estas soluciones abordan necesidades específicas de los negocios, en lugar de limitarse a las características y funcionalidades ofrecidas por Kommo, e incluso permiten integrar los servicios de Kommo con otras plataformas. Esto resulta en una mejora de la satisfacción y fidelidad de los clientes, ya que las compañías pueden personalizar sus estrategias de fidelización para satisfacer las necesidades de su audiencia objetivo.

La API de Kommo ofrece comunicación segura, asegurando que todos los datos intercambiados entre el CRM y aplicaciones externas estén autorizados mediante OAuth 2.0, cifrados y protegidos contra accesos no autorizados. Esto garantiza la seguridad al manejar datos sensibles de los clientes, previniendo filtraciones de datos y otras amenazas de seguridad.

La API de Kommo se destaca por ofrecer a los desarrolladores las funcionalidades necesarias con la facilidad y flexibilidad que necesitan para desatar su creatividad. Los desarrolladores no tienen que preocuparse por los procesos internos del CRM ni escribir código complejo. La API del CRM permite a las compañías agregar rápidamente nuevas características y funcionalidades sin interrumpir los flujos de trabajo o procesos existentes.

Entidades y métodos de Kommo

Estos son los métodos de la API para las entidades principales de Kommo:

Cuenta

• Obtener la información de la cuenta

Leads

• Obtener una lista de leads
• Obtener un solo lead
• Añadir leads
• Actualizar un lead
• Actualizar un conjunto de leads
• Adición compleja de leads(con contactos y compañías)

Pipelines y Etapas

• Obtener una lista de pipelines
• Obtener un solo pipeline
• Añadir pipelines
• Editar un pipeline
• Eliminar un pipeline
• Obtener una lista de etapas del pipeline
• Obtener una sola etapa del pipeline
• Añadir etapas
• Editar etapa
• Eliminar una etapa
• Códigos de colores de las etapas

Contactos

• Obtener una lista de contactos
• Obtener un contacto
• Añadir contactos
• Actualizar un contacto
• Actualizar un conjunto de contactos

Usuarios y roles

• Obtener una lista de usuarios
• Obtener un usuario
• Añadir usuarios
• Obtener una lista de roles de usuario
• Obtener un rol
• Añadir roles
• Editar un rol
• Eliminar un rol

Etiquetas

• Obtener una lista de etiquetas de entidad
• Añadir etiquetas para un tipo de entidad particular
• Actualizar etiquetas de una entidad individual
• Actualizar etiquetas de varias entidades

Campos personalizados

• Obtener una lista de campos personalizados
• Obtener un campo personalizado de entidad por ID
• Añadir campos personalizados

Leads entrantes

• Lista de leads entrantes
• Obtener un lead entrante por su UID
• Añadir leads entrantes de tipo SIP (call)
• Añadir leads entrantes del tipo formulario
• Aceptar leads entrantes
• Rechazar leads entrantes
• Vincular leads entrantes
• Resumen de información de leads entrantes
• Descripción de objetos de metadatos

Tareas

• Lista de tareas
• Obtener una tarea por su ID
• Añadir tareas
• Editar tareas
• Editar una sola tarea

Fuentes

• Obtener una lista de fuentes
• Obtener una fuente por su ID
• Añadir fuentes
• Actualizar una fuente
• Actualizar fuentes
• Eliminar una fuente
• Eliminar fuentes

Salesbot

• Lanzar un Salesbot

Compañías

• Lista de compañías
• Obtener una compañía por su ID
• Añadir compañías
• Actualizar compañías
• Actualizar una compañía

Plantillas

• Obtener una lista de plantillas
• Obtener una plantilla por su ID
• Añadir plantillas
• Editar plantillas
• Enviar una plantilla de WhatsApp para moderación
• Editar el estado de una plantilla de WhatsApp
• Eliminar plantillas
• Eliminar una plantilla

Webhooks

• Lista de webhooks
• Añadir un webhook
• Eliminar un webhook
• Eventos de webhook

Conversaciones

• Obtener una conversación por su ID
• Cerrar una conversación por su ID

Widgets

• Lista de widgets
• Obtener la información del widget por su código
• Instalar el widget en la cuenta
• Desinstalar el widget

Listas

• Obtener una lista de listas
• Obtener una lista
• Añadir listas
• Editar listas
• Editar una lista
• Obtener los elementos de la lista
• Obtener un elemento de la lista
• Añadir elementos a la lista
• Editar elementos de la lista
• Editar un elemento de la lista

Eventos

• Lista de eventos
• Obtener un evento por su ID
• Obtener tipos de eventos
• Tipos de eventos

Notas

• Obtener la lista de notas de una entidad particular por su ID
• Lista de notas por el tipo de entidad
• Obtener una nota por su ID
• Añadir notas
• Editar notas
• Editar una nota
• Tipos de notas

Llamadas

• Añadir llamadas

OAuth 2.0

• Obtener/renovar un token de acceso

Vínculos entre entidades

• Lista de entidades vinculadas
• Entidades vinculadas
• Entidades desvinculadas